“熱了！熱了！我們小區的暖氣比以前熱多了”，永濟市盾安熱力有限公司院內響起陣陣感謝聲和鞭炮聲，原來是永濟市舜都大道北段祥瑞小區的居民代表送來一面寫有“心系供暖辦實事力 解居民之冷暖”字樣的錦旗，感謝公司解決小區供暖難題。

據悉，舜都花苑熱力站所屬祥瑞小區由于內部管網建設問題導致供熱效果不理想，用戶在家中還得穿上厚厚的冬衣，不僅住戶抱怨連連，還影響公司口碑和形象，甚至出現放水嚴重的現象。針對此問題，片區站長王建利看在眼里，急在心里，不但多次組織員工實地勘察，協調技術人員商定解決方案，還安排運維人員挨家挨戶進行問卷調查，摸排情況，最終協調小區物業和用戶，確定方案，對小區內部管網進行優化改造。至此，困擾居民們的供熱問題終于得到解決，祥瑞小區的居民紛紛表示：“盾安熱力的工作人員敬業、認真、高效，是為民真真正正辦了一件實事?！?

“一面錦旗不僅是是一份感謝，更是一份肯定和責任，一種積極的反饋，表明我們的工作得到了客戶的認可和贊賞。這有助于增強員工的士氣和自豪感，并激勵他們繼續提供出色的服務。此外，這也可以幫助公司與社區建立更緊密的關系，并提高品牌形象和聲譽?！庇罎卸馨矡崃τ邢薰究偨浝碇沓Ｙe表示，將始終加強精細化管理，提高企業服務水平，進一步提升居民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。

供稿：范康康